L’objectif de cette politique est d’expliquer comment Optimum Automotive SAS collecte et utilise vos données à caractère personnel. Les lois sur la protection des renseignements personnels que vous nous communiquez ou que nous collectons lorsque vous consultez notre site web, nos applications mobiles ou lors d’évènements. Ce document étant régulièrement mis à jour, il est important de vérifier la publication de modifications.
1. Activités de traitement couvertes
Optimum Automotive peut obtenir des données personnelles de diverses façons, notamment à partir de commandes passées par des clients et des utilisateurs finaux, (que ce soit par téléphone, fax ou e-mail, Internet ou par le biais d’un formulaire de demande, d’un bon de commande ou d’un contrat), de produits et de services, de portails et d’applications, de demandes de renseignements formulées par des clients actuels et des clients potentiels, ainsi qu’auprès de fournisseurs, de sous-traitants ou de candidats à un emploi.
Optimum Automotive peut utiliser des « cookies » et des technologies similaires pour obtenir des informations sur les visites sur nos sites ou vos réponses à nos e-mails.
2. Entité responsable du traitement des données à caractère personnel
En tant que responsable du traitement de vos données à caractère personnel, Optimum Automotive est chargée de la collecte, du traitement et de la divulgation de ces données, tels que décrit dans la présente Politique de Protection des Données (sauf indication expresse contraire).
Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?
2.1 Données à caractère personnel collectées directement auprès de vous
Nous sommes susceptibles de collecter directement auprès de vous les données à caractère personnel suivantes :
- Chaque fois que vous nous adressez une demande de renseignements sur nos services, sollicitez l’assistance du service client, utilisez notre formulaire de contact ou des fonctionnalités similaires, vous inscrivez sur nos sites pour en exploiter les fonctionnalités, vous inscrivez à un événement ou webinaire, ou encore téléchargez nos contenus, nous vous demandons vos coordonnées (nom, fonction, nom de l’entreprise dont vous dépendez, ainsi que vos adresses, numéros de téléphone et adresses courriel professionnels)
- Lors d’un événement, nous pouvons, avec votre autorisation, scanner votre badge de visiteur, qui nous fournira votre nom, votre fonction, le nom de votre entreprise ainsi que vos adresse, numéro de téléphone et adresse de courriel professionnels
- Si vous utilisez nos sites Web et interagissez avec ces derniers, nous collectons automatiquement les historiques des événements et autres informations sur l’appareil utilisés pour la navigation, ainsi que des données sur votre utilisation des sites, recueillies par l’intermédiaire de cookies, de balises Web ou de technologies similaires, comme des adresses IP ou d’autres identifiants relevant potentiellement de la catégorie des données à caractère personnel (voir le point « Quelles données de l’appareil et d’utilisation nous traitons » ci-dessous)
2.2 Données à caractère personnel collectées auprès d’autres sources
Nous pouvons également collecter des informations vous concernant auprès d’autres sources, notamment de tiers auxquels nous avons acheté les données à caractère personnel, et recouper ces informations avec les données à caractère personnel que vous nous avez communiquées. Ces informations nous aident à mettre à jour notre base de données, à la développer et à l’analyser, à identifier de nouveaux clients et à créer des publicités plus adaptées pour vous présenter des services susceptibles de vous intéresser. Nous collectons notamment des données à caractère personnel auprès des sources suivantes :
- Vos coordonnées professionnelles (adresse postale, fonction, adresse courriel, numéro de téléphone), données d’intention, à savoir les données concernant votre comportement en tant qu’internaute, les adresses IP, les interactions sur les réseaux sociaux, l’URL de votre profil LinkedIn et d’autres profils individuels mis à disposition par des tiers pour vous présenter des publicités ciblées, vous adresser des contenus pertinents par courriel, assurer la promotion de nos événements et établir votre profil.
3. Comment Optimum Automotive recueille-t-elle des données personnelles ?
Nous utilisons des outils de collecte d’informations classiques tels que les historiques des événements, les cookies, les balises Web et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations, et notamment des données à caractère personnel provenant de votre ordinateur ou d’un appareil mobile lorsque vous naviguez sur nos sites Web ou interagissez avec les courriels que nous vous adressons.
3.1 L’historique des événements
Comme la plupart des sites Web, nous collectons automatiquement certaines informations via les historiques des événements. Les informations ainsi collectées peuvent inclure votre adresse IP (Internet Protocol) (ou serveur de proxy), les numéros d’identification de vos appareils et applications, votre localisation, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet et/ou opérateur de téléphone mobile, les pages et fichiers que vous avez consultés, vos recherches, votre système d’exploitation et des informations sur la configuration de ce dernier, ainsi que les horodatages associés à l’utilisation de nos sites. Ces informations nous servent à analyser les tendances générales, à améliorer nos sites Web et à garantir leur sécurité ainsi que leur bon fonctionnement.
3.2 Cookies, balises Web et autres technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires telles que les balises Web, balises et Javascript, seules ou conjointement avec des cookies, pour compiler des informations sur l’utilisation de nos sites Web et les interactions avec les courriels que nous vous adressons.
Quand vous consultez nos sites Web, nos serveurs ou un tiers autorisé peuvent installer un cookie dans votre navigateur, qui permet de collecter des informations, notamment des données à caractère personnel, sur vos activités en ligne dans le temps et sur les différents sites. Les cookies nous permettent de suivre l’utilisation globale, de déterminer les rubriques préférées, de faciliter votre navigation en vous reconnaissant lors de chaque consultation et en vous offrant une expérience personnalisée.
Nous utilisons des cookies de session et des cookies persistants. Les cookies de session sont conservés uniquement pendant la session et sont effacés de votre ordinateur une fois votre navigateur fermé ou votre ordinateur éteint. Les cookies persistants restent sur votre ordinateur ou appareil. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies au niveau de chaque navigateur, mais si vous choisissez de les désactiver, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctionnalités ou fonctions de nos sites Web ou services. Pour refuser le suivi assuré par Google Analytics, veuillez utiliser le mécanisme de refus spécifié ci-après.
Nous utilisons également des balises Web sur nos sites. Par exemple, nous pouvons placer des balises Web dans nos courriels de nature marketing, qui nous avertissent chaque fois que vous cliquez sur un lien renvoyant vers l’un de nos sites. Ces technologies de suivi sont utilisées pour l’exploitation et l’amélioration de nos sites Web et communications par courriel, ainsi que pour suivre les taux de clic ou d’ouverture des courriels.
Vous trouverez ci-après une liste des types de cookies que nous utilisons et des options qui s’y rattachent :
- Les cookies essentiels nous permettent de fournir le service que vous avez demandé et de nous aider à préserver la sécurité du site Web et de ses fonctions. La désactivation de ces cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web. Vous ne pouvez pas désactiver les cookies essentiels.
- Les cookies des préférences d’utilisation sont activés lorsque vous faites certains choix sur nos sites et que vous vous souvenez des mots de passe et des préférences de paramètres, ce qui nous permet de personnaliser l’expérience que nous vous offrons. Vous pouvez donner et retirer votre consentement à l’utilisation de ces cookies.
Selon leur finalité, certains cookies ne fonctionneront que pendant la durée d’une seule session de navigation, tandis que d’autres dureront plus longtemps afin de fonctionner comme prévu. Vous avez la possibilité de supprimer ou de bloquer les cookies via votre navigateur Internet ou d’autres logiciels disponibles dans le commerce, mais cela pourrait rendre certaines fonctionnalités de nos sites inaccessibles, et ces contrôles peuvent ne pas fonctionner avec certaines technologies.
Les e-mails que nous vous envoyons peuvent inclure des balises Web que nous utilisons pour déterminer le nombre de personnes qui ouvrent ou cliquent sur des liens dans nos e-mails. Si vous ne souhaitez pas autoriser les balises Web sur les e-mails que vous recevez, vous pouvez désactiver les images HTML ou refuser HTML (sélectionnez Texte uniquement) dans votre logiciel de messagerie.
Nous pouvons obtenir des informations vous concernant que nous collectons lors de conférences, réunions et séminaires. Nous pouvons également collecter des informations via des forums de discussion, des articles de blog, des groupes de discussion et des sites de réseaux sociaux. Les informations auxquelles vous nous permettez d’accéder sur les sites de réseaux sociaux varient en fonction du site et sont affectées par les paramètres de confidentialité que vous avez définis sur chaque site.
Optimum Automotive obtient également des données de la part de tiers. Par exemple, Optimum Automotive peut obtenir des informations financières sur les clients et les utilisateurs finaux auprès de tiers afin d’évaluer les risques liés à l’octroi de conditions de crédit, et nous pouvons également acheter des informations de contact relatives aux organisations susceptibles d’être intéressées par nos produits et services.
3.3 Avis sur les publicités comportementales et leur refus
Comme indiqué ci-dessus, nous, ou des tiers, pouvons placer ou reconnaître un cookie unique sur votre navigateur quand vous consultez nos sites Web pour vous présenter des publicités ciblées (« publicités comportementales en ligne » ou « publicités basées sur les intérêts »).
Vérifiez les paramètres de votre navigateur relatifs aux cookies pour gérer l’utilisation de cookies de ciblage ou publicitaires sur ce site Web.
3.4 S’opposer à la collecte de données sur les appareils et l’utilisation
Vous pouvez refuser la collecte de données sur les appareils et l’utilisation (voir le point « Traitement des données sur les appareils et l’utilisation » ci-dessus) en gérant vos cookies au niveau de votre navigateur. Vous pouvez également cliquer ici pour refuser les publicités basées sur les intérêts. Veuillez noter toutefois qu’en bloquant ou en supprimant les cookies et technologies similaires utilisés sur nos sites, vous ne pourrez pas profiter de toutes les fonctionnalités du site Web.
Même si certains navigateurs Internet proposent une option de navigation privée qui avertit les sites Web que vous vous opposez au suivi de vos activités en ligne, ces fonctionnalités manquent d’uniformité et aucune norme n’a été adoptée conjointement par les groupes industriels, les développeurs de technologies et organismes de réglementation du secteur. Par conséquent, nous ne pouvons pas nous engager à respecter les signaux de navigation privée sur nos sites Web. Le respect de la vie privée et des choix des utilisateurs est essentiel pour Optimum Automotive, qui suit en permanence les développements des technologies de navigation privée et la mise en œuvre de nouvelles normes.
4. Comment et à quelles fins sont utilisées les données personnelles recueillies
Optimum Automotive utilise vos données personnelles à diverses fins, y compris la fourniture de nos services, l’activation de votre compte, la facturation, le support technique, le développement de produits et les applications de paiement. Pour les clients télématiques, Optimum Automotive peut associer des informations sur les véhicules et la conduite à des données personnelles. En outre, Optimum Automotive utilise des données personnelles pour améliorer les services que Optimum Automotive offre à ses clients et pour lutter contre la fraude et autres activités illégales.
Nous pouvons également utiliser vos données personnelles pour vous contacter concernant nos produits et services, notamment dans le cadre de sondages. Nous utiliserons vos données personnelles à des fins de marketing ou à d’autres fins non liées à votre service spécifique lorsque cela est conforme à la législation applicable en matière de protection des données ou de confidentialité et aux préférences que vous exprimez.
Lorsque vous utilisez les sites Web et applications mobiles Optimum Automotive, des informations sont collectées concernant votre appareil et votre visite, notamment les dates, heures et durées des visites sur nos sites (qu’il s’agisse d’une première visite ou de visites régulières) ; les activités de navigation, de recherche et d’achat lorsque vous interagissez avec nos sites et applications ; l’adresse IP ; le numéro de téléphone mobile ; les adresses Web des sites d’où vous venez et où vous allez ensuite, notamment si vous avez visité le site Web directement ou si vous avez été redirigé depuis un autre site Web ou un autre lien ; les informations de localisation correspondant aux paramètres de votre navigateur et votre choix d’application et des informations sur votre connexion, incluant le navigateur, le système d’exploitation et le type de plate-forme de votre appareil. Nous utilisons ces informations à des fins opérationnelles, de mesure des performances et à d’autres fins commerciales, et pour nous aider à diffuser des messages marketing Optimum Automotive plus pertinents sur nos sites Web, sur des sites Web non-Optimum Automotive. Les messages marketing peuvent être transmis par nos représentants, par courrier électronique ou par d’autres services ou dispositifs Optimum Automotive. Ces informations sont également utilisées pour personnaliser le contenu que vous voyez et peuvent également être utilisées pour évaluer l’efficacité de nos sites et pour vous aider à obtenir de l’aide en cas de problèmes de navigation sur nos sites.
Si vous choisissez d’utiliser notre service de référence pour informer un ami d’une page sur l’un de nos sites Web, il vous sera demandé d’envoyer un e-mail directement à votre ami. Veuillez le faire seulement si vous avez la permission de votre ami. Si vos amis vous réfèrent directement à nous, nous pouvons, dans certaines zones géographiques, utiliser les informations de contact fournies pour commercialiser nos offres à votre attention, conformément à la loi applicable. Dans certains cas et dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons surveiller ou enregistrer vos conversations téléphoniques avec nous à des fins de contrôle de la qualité, de formation et de sécurité.
Nous fournirons les informations spécifiques requises par les lois en vigueur sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles en fonction du service particulier que Optimum Automotive fournit à vous ou à votre entreprise.
En conformité avec la législation en vigueur, nous traiterons vos données personnelles pour nos intérêts commerciaux légitimes (par exemple, pour nous permettre de comprendre comment nos services sont utilisés et pour obtenir des connaissances nous permettant de développer de nouveaux services), lorsque cela est nécessaire aux fins d’un contrat, ou lorsqu’il nous est nécessaire de le faire pour satisfaire à nos obligations légales. Lorsque nous traitons vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts commerciaux légitimes, nous mettons en place des mesures de protection pour garantir la protection de votre vie privée et pour nous assurer que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne priment pas sur nos intérêts légitimes.
Dans certains cas (par exemple, en relation avec certaines de nos activités marketing) et lorsque la loi l’exige, nous pouvons vous demander votre consentement pour traiter vos données personnelles, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant en utilisant les détails à la fin de cet avis.
5. À qui divulguons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel aux destinataires suivants :
- Réseaux et sites Web publicitaires, agissant généralement en tant que responsables des données distincts, pour permettre à Optimum Automotive de mener des activités marketing et publicitaires sur ces plateformes et sites Web de tiers.
- En cas de fusion ou de réorganisation, ou de cession d’un site Web, d’une entité commerciale ou d’une partie ou de l’ensemble de nos activités, de nos actifs ou de nos actions à un tiers, nous sommes susceptibles de transférer vos données à caractère personnel, en totalité ou en partie, audit tiers. Conformément aux lois applicables, nous nous efforcerons, dans la limite du raisonnable, de vous avertir en cas de transfert de vos données à caractère personnel à un tiers non affilié, si leur traitement s’avère nécessaire aux fins stipulées au point « Fins et fondement légal du traitement des données à caractère personnel » ci-dessus.
- Selon les paramètres de votre compte, toutes les données à caractère personnel et autres informations que vous choisissez de communiquer au sein de communautés, sur les forums, blogs ou salons de discussion sur nos sites Web peuvent être lues, collectées et/ou utilisées par les tiers qui consultent ces forums.
6. Pendant combien de temps conservons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une durée variable en fonction de la fin pour laquelle elles ont été initialement collectées (voir le point « Comment et à quelles fins sont utilisées les données personnelles recueillies » ci-dessus). La durée de conservation est déterminée à notre discrétion en fonction du volume de données à caractère personnel, de leur nature et de leur degré de sensibilité, du risque potentiel résultant d’une utilisation ou divulgation non autorisée, de la possibilité pour nous d’en assurer le traitement par d’autres moyens et des prescriptions légales (notamment en matière de délais de prescription).
Vos données à caractère personnel seront effacées après expiration des délais de conservation. Si des motifs techniques nous empêchent d’effacer intégralement vos données de nos systèmes, nous mettrons en place des mesures adaptées pour éviter leur utilisation ultérieure.
7. Droits de protection des données
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez demander l’accès, la mise à jour, la rectification, le transfert, la rectification et, lorsque cela est raisonnablement possible, la suppression de vos données personnelles, ou retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles. Vous pouvez exercer vos droits en nous envoyant un e-mail ou en nous contactant via les coordonnées de la société ci-dessous. Veuillez noter toutefois que le retrait du consentement ou la suppression de certains types de renseignements personnels peut nous empêcher de vous fournir certains services en tant que client, fournisseur ou partenaire, ou de répondre à vos questions en tant que postulant à un poste ou sous-traitant. Afin de mieux vous protéger et de protéger vos informations, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès ou d’apporter des modifications à vos informations.
8. Sécurité
Nous prenons diverses précautions, et mettons notamment en place des mesures de sécurité organisationnelles, techniques et physiques pour vous protéger en cas de destruction, de perte, d’altération, de divulgation non autorisée ou d’accès, accidentel ou illicite, aux données à caractère personnel que nous traitons ou utilisons.
Même si nous respectons les normes reconnues en matière de protection des données à caractère personnel, aucune méthode de stockage ou de transmission n’est sûre à 100 %. Vous êtes seul responsable de la protection de votre mot de passe, de l’accès à vos appareils et de la fermeture de vos sessions sur nos sites Web et nos applications mobiles. Pour toute question sur la sécurité de nos sites Web, veuillez nous contacter en suivant les indications du point « Nous contacter » ci-dessous.
9. Modification de la présente Politique de Protection des Données
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité, veuillez donc vérifier périodiquement les modifications. Vous pourrez constater que des modifications ont été apportées en vérifiant la date d’entrée en vigueur affichée à la fin de la politique. Si Optimum Automotive choisit d’utiliser ou de divulguer vos données personnelles d’une manière substantiellement différente de celle indiquée dans notre politique au moment où nous avons collecté ces informations auprès de vous, nous vous donnerons le choix quant à cette utilisation ou divulgation par des moyens appropriés, qui peuvent inclure le recours à un mécanisme de retrait.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique ou vos droits en matière de protection des données, veuillez nous adresser directement votre question par e-mail ou par écrit à l’attention de notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante :
Courriel du Délégué à la protection des données Optimum Automotive :
DPOOA@Optimum-automotive.com
Optimum Automotive
Délégué à la protection des données
190 rue Marcelle Isoard
13090 Aix en Provence
Nous nous efforçons de trouver des solutions amiables aux réclamations et d’offrir une réponse équitable aux inquiétudes en matière de protection des données. Si vous jugez toutefois que la réponse apportée est insuffisante et que vous êtes résident de l’Espace économique européen, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente.
Nos solutions et nos équipes ont pour objectif ultime votre retour sur investissement. Pour y parvenir, nous vous assurons une présence de tous les instants. En amont de l’exploitation des véhicules, nous vous fournissons les outils et conseils pour optimiser votre Car Policy. Durant l’exploitation, nous activons les services pertinents pour optimiser votre TCO et développer votre productivité. En aval, nos outils vous permettent également d’optimiser et simplifier la gestion des renouvellements.
