Comment OttoParts optimise ses livraisons de pièces automobiles grâce à la géolocalisation des véhicules

Répondre toujours plus vite aux demandes des garages

Dans le secteur de la distribution de pièces automobiles, la rapidité d'intervention constitue un avantage concurrentiel majeur. 

Les équipes d'OttoParts assurent des tournées de livraison en flux tendus, pouvant aller jusqu'à six passages par jour chez un même client. Cela représente, en général, plus de 100 livraisons par jour sur l’ensemble des magasins.
Lorsqu'un garage attend une pièce indispensable pour poursuivre une réparation, chaque minute compte. Lorsqu'un garage attend une pièce pour terminer une réparation, chaque retard immobilise un véhicule, désorganise l'atelier et dégrade la satisfaction du client final.

Avant la mise en place de la solution de gestion de flotte Optimum, les responsables d'exploitation d’Ottoparts disposaient de peu d'informations en temps réel sur la position des véhicules. Identifier le chauffeur le plus proche d'un client nécessitait de multiplier les appels téléphoniques, avec un impact direct sur la réactivité des équipes.

L'entreprise souhaitait également renforcer la protection de ses véhicules face aux risques de vol, disposer d'un meilleur suivi administratif des amendes et préparer l'évolution de sa gestion de flotte (administrative, financière et technique).

Une gestion de flotte qui améliore le pilotage des livraisons au quotidien

Pour répondre à ces enjeux, OttoParts s'appuie depuis plus de dix ans sur la solution de géolocalisation Optimum.

1. Géolocalisation en temps réel :
Les responsables visualisent instantanément la position de chaque véhicule. Lorsqu'un client appelle pour une livraison urgente ou un dépannage, ils identifient immédiatement le chauffeur le plus proche et peuvent estimer précisément son délai d'arrivée.

2. Optimisation des tournées :
La visibilité sur les déplacements permet d'améliorer l'organisation des tournées et de limiter les kilomètres inutiles. L'entreprise optimise ainsi simultanément la qualité de service, les temps de livraison et les coûts d'exploitation.

3. Sécurisation de la flotte :
Tous les véhicules sont équipés d'un dispositif de géolocalisation et d'un système d'anti-démarrage permettant de renforcer la protection de la flotte. Même si OttoParts n'a jamais subi de vol majeur, cette fonctionnalité apporte une véritable tranquillité d'esprit aux équipes dirigeantes. 

4. Gestion automatisée des amendes :
La solution facilite également le traitement administratif des infractions routières grâce à la connexion directe à l’ANTAI. Les équipes administratives gagnent un temps précieux tout en restant conformes aux obligations réglementaires.

1. Des clients satisfaits et fidèles
Grâce à la géolocalisation, les équipes n'ont plus besoin de contacter successivement les chauffeurs pour savoir qui est disponible. Le responsable d'exploitation visualise immédiatement le véhicule le plus proche et peut affecter la mission en quelques secondes. Cette réactivité contribue directement à améliorer la satisfaction des garages clients, ainsi que leur fidélisation.

2. Des tournées plus nombreuses et plus efficaces :
En affectant systématiquement le conducteur le plus proche d'une intervention, OttoParts réduit les kilomètres parcourus, limite les déplacements inutiles et optimise naturellement la consommation de carburant. Cette organisation bénéficie à la fois à l'entreprise et à ses clients.

3. Une flotte mieux sécurisée :
La présence d'un système de géolocalisation couplé à un système d'anti-démarrage constitue un véritable filet de sécurité. La direction dispose d'une visibilité permanente sur ses véhicules et peut intervenir rapidement en cas de vol avéré via des alertes instantanées.

4. Un gain de temps précieux pour les équipes
La suppression des nombreux appels téléphoniques entre les exploitants et les chauffeurs représente un gain de temps significatif. Les équipes peuvent désormais consacrer davantage de temps au suivi des clients et à l'organisation des livraisons.